Politique de remboursement

POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

Annulation par le client

Toute demande d'annulation doit être adressée à Maison Avenor par email ou téléphone.

• Annulation plus de 48h avant la prestation : remboursement intégral
• Annulation entre 24h et 48h avant la prestation : retenue de 50 %
• Annulation moins de 24h avant la prestation : aucun remboursement

No-show En cas d'absence du client au lieu et à l'heure convenus, sans annulation préalable, la prestation sera facturée en totalité.

Modification de réservation Toute modification (horaire, destination) doit être communiquée au moins 24h à l'avance et reste soumise à disponibilité.

Annulation par Maison Avenor En cas d'annulation de notre fait (hors cas de force majeure), le client sera remboursé intégralement dans un délai de 7 jours ouvrés.